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SEva — PII Firewall が動く AI テクニカルサポート ​

SEva（SupportEva） は、PII Firewall Developer Console に組み込まれた AI テクニカルサポートエージェントです。

ただのサポートチャットではありません。
SEva 自身が PII Firewall の全スタックで動いています。 SEva に質問するだけで、あなたはそのまま PII Firewall の動作を体験していることになります。

SEva = PII Firewall の生きたデモ ​

あなたの質問
  │
  ▼
① detectAllInjections()     ← SQLインジェクション・プロンプトインジェクションを同時チェック
  │
  ▼
② fw.mask()                 ← メッセージ内の PII（名前・メール・電話番号など）を自動マスク
  │
  ▼
③ Secure RAG 検索           ← rag/ingest で匿名化済みの知識ベースからコンテキスト取得
  │
  ▼
④ Claude API（回答生成）     ← マスク済みテキスト + RAG コンテキストで安全に推論
  │
  ▼
⑤ fw.restoreAll()           ← マスクトークンを元の値に復元
  │
  ▼
SEva の回答として表示

これはそのまま、あなたが自社サービスに PII Firewall を組み込む Full Pipeline と同じ構成です。

Secure RAG — SEva の知識ベースの仕組み ​

SEva が回答に使う知識ベース（PII Firewall ドキュメント・実装ガイド）は、rag/ingest で事前に匿名化・チャンク化されてからクラウドベクターデータベースに格納されています。

ドキュメント（docs/）
  │
  ▼  rag/ingest
匿名化 + トークン化 + チャンク化
  │
  ▼
クラウドベクターDB（ベクトル検索）
  │
  ▼  クエリ時: search_embeddings()
関連チャンクを取得 → Claude に渡す

SEva は「PII Firewall の Secure RAG を使って、PII Firewall について教える AI」です。
製品の哲学を、製品そのものが体現しています。

SEva パネルのリアルタイム統計 ​

SEva パネルに表示されるカウンターは、実際に PII Firewall エンジンが処理した件数です。

表示意味
🛡️ 今月のマスク: N 件このセッションで fw.mask() が検出・保護した PII の件数
⚡ 攻撃ブロック: N 件detectAllInjections() が検知・ブロックした攻撃の件数

開発者が Console を使いながら SEva に質問するほど、このカウンターが上がっていきます。
「PII Firewall が実際に何をしているか」がリアルタイムで可視化される仕組みです。

Privacy by Design — SEva は何を知っているか ​

SEva は PII Firewall の Privacy by Design 哲学 を体現しています。

SEva が知っていること（行動メタデータのみ） ​

データ具体例
現在見ているエンドポイント/detect-all-injections
プランFree / Starter / Business
セッションのリクエスト数・PII 検出件数3 req / PII 5 件
言語設定ja / en

SEva が絶対に収集しないもの ​

情報理由
Console 入力欄のテキスト内容本物の PII でテストする場合がある
API レスポンスの中身マスク済みトークン・復元済み PII を含む場合がある
実際の API キー値セキュリティリスク

🛡️ SEva はあなたの入力内容を取得していません
これは UI 表示上のメッセージではなく、設計として保証された動作です。
SDK・MCP Server も同様に「インストール後は完全ローカル処理・API コール数のみ外部送信」です。

SEva が答えられること ​

統合・実装 ​

「SDK で mask を使う最小のコードを教えてください」
「MCP Server を Cursor にインストールする方法は？」
「Full Pipeline（mask → LLM → restore）を Node.js で実装したい」
「detectAllInjections と detectInjection の違いは？」
「/detect のレスポンスで candidates が空なのはなぜですか？」

Secure RAG ​

「Secure RAG とは何ですか？」
「rag/ingest と rag/resolve はどう使い分けますか？」
「社内文書を Secure RAG に取り込む手順を教えてください」
「SRAG トークンの復元に失敗する場合の対処法は？」

Shadow AI 検知 ​

「Shadow AI 検知とは何ですか？」
「shadow-ai/check の実装例を教えてください」
「従業員の ChatGPT 利用を検知・ログする方法は？」

プラン・アップグレード ​

「Free プランの API コール数はいくつですか？」
「Starter にアップグレードすると何が変わりますか？」
「Secure RAG を使うには何プランが必要ですか？」

エラー解決 ​

「CORS エラーが出ています。どう対処しますか？」
「OTP コードが届きません」
「API キーを発行したのにリクエストが 401 になります」

SEva の使い方 ​

Developer Console（piifirewall.com/console）の右端の ? ボタンをクリックするとパネルが開きます。

┌──────────────────────────────────┬──────────┐
│  Developer Console               │  🤖 SEva │
│  （API テスト / コード確認）       │          │
│                                  │ ● オンライン │
│                                  │ 🛡️ 入力取得なし │
│                                  │          │
│                                  │ [会話履歴] │
│                                  │          │
│                                  │ [入力欄]  │
└──────────────────────────────────┴──────────┘
                              右端 `?` → ← 340px →

対応言語: 日本語・英語（Console 右上の JA / EN で切替）

よくある質問（FAQ） ​

Q: SEva に API キーを教えても大丈夫ですか？ ​

教えないでください。 SEva に限らず、AI サービスに実際の API キーを貼り付けることは避けてください。
API キーの管理は APIキー管理パネル から行います。

Q: SEva に個人情報を入力しても大丈夫ですか？ ​

入力しないことを推奨します。PII を含むテキストをテストしたい場合は、Console の TRY IT パネル（左メニュー）を使ってください。TRY IT パネルは PII Firewall のマスク処理を通じてテストできます。

Q: SEva が答えられない質問はありますか？ ​

SEva は PII Firewall に特化しています。PII Firewall と無関係な汎用プログラミング質問・法的アドバイス・医療アドバイスはサポート範囲外です。

Q: 解決しない場合は？ ​

重大な問題（データ消失・課金・セキュリティインシデント）は SEva がエスカレーションし、担当者に通知します。
一般的なお問い合わせは support@piifirewall.com へ。

関連ドキュメント ​

Privacy by Design.

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